3)专著认真，注重细节
专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性 。认真的态度可以体现在细节中 。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的 。
我也是因为这一点，让我受到了教训 。为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了 。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了 。
通过这件事情，错误，改进自己的工作态度 。不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运 。也让我明白了，做事一定要认真 。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格 。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了 。
4)重复事情，持之以恒
从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一 。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力 。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒 。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做 。
就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题 。这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情 。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了 。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力 。能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人 。
5)要学会在工作中自我肯定和自我否定 。
在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否定，目的是激励自己下要做得更好 。而现在工作了，每天都要追求业绩 。经理曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个需要，而你不能说服她购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力 。”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天 。对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情，对自己失去信心，所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心 。
6)不能带自己的情绪，始终微笑工作
工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调 。现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、网络等手段 。可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了 。
其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很大程度影响工作 。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话 。这个方法可以有效地解决这个问题 。有时候，我无意中就会带情绪工作，特别是打电话，自己的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低 。自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的情况会少一点 。
在工作中，一定要学会调节自己的心态，要保持积极向上，让自己带微笑工作 。一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高 。冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是灵活的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法 。带微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情 。
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