剩下的事情就是整理打过的单子 ， 少投保单的补投保单 ， 少告知书补打告知书 ， 如果有证件不足的先将其剔除 ， 待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理 ， 归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存 。每天的工作就是打单、打单、再打单 ， 理单、理单、再理单 。我的工作内容虽然枯燥无味 ， 但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环 ， 必须要认真工作 ， 全力以赴 。这几年保险市场竞争非常激烈 ， 我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意 。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体 ， 从宏观层面切入问题的思考 ， 较好处理整体与局部、大我与小我的关系 ， 遇事能从大局考虑 。
2、心态平和 ， 为人谦和 ， 处世积极 ， 有良好的人际关系 。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界 ， 还须加强政治修养与行业、业务研究 ， 认真学习业务知识 ， 战胜自我 ， 提升自我 。
2、须加强与人沟通的能力 。
3、须加强应变能力 。
总结一年的工作 ， 尽管有了一定的进步和成绩 ， 但在一些方面还存在着不足 。比如有创造性的工作思路还不是很多 ， 个别工作做的还不够完善 ， 这有待于在今后的工作中加以改进 。
保险公司员工个人履职总结怎么写3
时光流逝 ， 又在__开心的过了一年 ， 回顾这一年的工作历程 ， 作为公司的每一名员工 ， 我们深深感到__之蓬勃发展的朝气 ， 感受到__人之拼搏的精神 。这一年来的工作 ， 有收获 ， 有教训 ， 总结 ， 对一个热情工作的人来说是承上启下的 ， 因此年终工作总结 ， 现将这一年来的工作总结如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充实的一年 ， 我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等 。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作 ， 预估是否准确 ， 要列入分公司的一项考核当中 ， 不单单是理赔部门的一项工作 ， 而是关系到__公司 ， 每个月都要关注的一个问题 。于是在预估上 ， 对于不知晓的案件金额 ， 收集各方面的资料 ， 如问客户 ， 问查勘员 ， 问损失部位 ， 问三者的车型等等 ， 尽量问的全面 ， 让预估偏差尽量做到最小 。
面对客户的咨询和投诉 ， 我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚 ， 对不清楚的条款向同事们讨教 ， 于是能够很好的答复客户的疑问 ， 同时也给客户一些很好的建议 ， 常常引得客户“满意而归” ， 当然这其中也有着难缠的客户 ， 但最后都能迎刃而解 。这是我最为开心的事情 。在处理咨询和投诉上 ， 不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力 ， 还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升 ， 今年的投诉很明显的降低了 ， 让我很欣喜 ， 这不但说明我们在外工作人员在理论上 ， 技术上 ， 沟通上有了很好的提升 ， 还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好 。
二、业务上
完成了今年公司完分配的业务任务 ， 实现了业绩和效益双丰收 。为了配合公司业务发展的需要 ， 管理部门人员分配了一定的业务任务 ， 每季度都定期评比 ， 面对了相当的压力 ， 我通过自身的努力 ， 顺利的完成了全年任务 ， 期间遇到的客户多种多样 ， 通过耐心回答客户的疑问 ， 尽量系统解释条款 ， 最终让客户满意买下我们的保险产品 ， 中间虽然有很多小麻烦 ， 但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳 。
三、劳动纪律上
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件 ， 本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退 ， 上班时间不开小差 ， 认真负责的工作 。平时尽量不请假 ， 遇到事情必须请假时 ， 也提早向上级领导申请并交接好自己的工作 。做到不影响部门日常工作正常运行 。本人以“立足本职、扎实工作”为理念 ， 勤奋务实 ， 尽责尽职 ， 按时完成工作任务 。并团结同志 。本人在工作中一直勤勤恳恳 ， 任劳任怨 ， 把工作放在第一位 ， 及时完成领导交与的工作 。
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