美团外卖订单量少的原因分析外卖单子少原因有哪些( 二 ) _生活百科

复购率较之前降低或无明显变化，整体占比还不超过30%，新客单量跟之前差不多或略高，那么请分析一下差评，看看自己的产品是否存在问题。

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三、商圈环境
商圈环境里可以影响店铺单量的因素很多，所以不展开讲，这里只列举需要注意的几个点，以及简单解释。
1. 同商圈同品类的新商家
会对门店的单量产生直接的冲击，尤其是单量起来较快的新商家，会直接抢占你的外卖市场。
2. 同商圈不同品类的高单量新商家
不同品类的高单量新商家，会对商圈内所有商家产生不同程度的影响，因为他会吸走非常高的商圈曝光量，同时外卖是存量市场，每天的消费人群相对固定，此消彼长，必然会对自己的店产生影响。
3. 头部商户的单量变化
这里的头部商家分两种，一种是商圈所有门店的前几名高销量店铺，我叫他们是“全品类头部商户”，一种是同品类的前几名高销量店铺，我叫他们是“同品类头部商户” 。
全品类头部商户
情况一：头部商家的单量普遍降低，说明商圈大环境不好，或者新品类、同品类新商家等非常强势，对头部商家产生冲击；
情况二：头部商家的单量普遍不变或上升，说明商圈大环境没大变化或不错，自身门店单量下降是受其他因素影响，与商圈整体环境影响的单量起伏没有多少关系。
同品类头部商户
情况一：头部商家单量普遍降低，说明该品类的商圈环境不好，可能是到了该品类的淡季或者该品类在外卖上进入了下行周期，不符合当地的消费习惯，或者顾客对该品类的消费热情已过，该情况往往出现在比较新颖的创新品类上，因为刚需性不足够强，导致整体的单量走弱。
当然还要关注一点，同品类的商家数量，如果数量上升很多，或者有新店起量很快，那么势必会影响到头部商家的单量，稀释市场的单量集中度，此种情况，分析门店的下降原因，要多从同品类竞对的价格及活动设计上做判断，调整活动策略，并从评分、包装、口味等多方面比较彼此的差异性，做出必要的优化。
情况二：头部商家单量没有显著变化或有上升，说明商圈环境对门店单量下降的影响不大，此时多从自身寻找原因，例如：
查看活动是否有过期，尤其是关键性的配送费减免；
是否因为调整价格使得下单转化率下降；
近期评分是不是下降了；
好评数量是不是较以前下降明显；
有没有恶劣的负面差评，尤其是卫生方面；
门店是否是新店期过后的正常掉单；
近期营业时长是否缩短；
是否随意关店；
是否出现不接单、退款、不点出餐完成等等情况。

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4. 平台活动趋势
平台的历次界面变化、新上线的活动，都会对平台的流量分布造成影响。
当前美团外卖方面影响比较显著的有：天天神券、拼好饭。
尤其是当前火热的拼好饭，对商圈大盘的影响很大，如果你的单量在拼好饭上线后下降了，那很有可能就是你没做拼好饭、或做的不好，导致的曝光及顾客流失。
以上细摊开来说，要说的东西有太多，具体到如何实行操作，又是一回事，这里所简要说的，只是商户的一个简单自检逻辑，起码看完了，你能知道问题大概是出在哪里，有个方向去纠错。